Nossa maior satisfação é ver todas vocês satisfeitas e lindas com suas escolhas! Então, se você precisar trocar ou devolver alguma peça, fique tranquila que daremos todo suporte a você baseado no Código de Defesa do Consumidor.
Primeiro de tudo, é importante notificar que não trocamos ou aceitamos devoluções de produtos que já foram usados!
PRODUTOS DA CATEGORIA OUTLET E EM PROMOÇÃO SÓ SÃO ELEGÍVEIS A TROCA EM CASO DE DEFEITO.
As despesas de frete no caso de troca por cor e modelos diferentes são de responsabilidade do cliente.
• Os pedidos de troca devem ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento dos itens.
• As peças trocadas devem estar intactas, com etiquetas fixadas, sujeitas a verificação e caso não estejam nas condições adequadas a loja pode se recusar a prosseguir com a troca.
• A troca está sujeita à disponibilidade do estoque e será enviada para o cliente em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.
• Todas as peças são verificadas antes do envio para conferência de defeitos, porém, em caso de defeito o cliente deve nos comunicar no prazo acima e após verificação, os custos de troca são de nossa responsabilidade.
• Os pedidos de devolução devem ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento dos itens! Será enviada uma etiqueta de envio reverso que deve ser postada nos correios.
• A devolução dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em compras pagas via cartão de crédito, o valor do reembolso será realizado através de estorno, solicitado junto a administradora do cartão. Dependendo da data de fechamento do cartão e da data da solicitação do estorno, o mesmo poderá levar de uma a duas faturas para que seja efetivado. Em compras pagas por transferência ou boleto a restituição é feita por meio de depósito bancário, na conta bancária de preferência da cliente que precisa estar em nome do titular da compra, o prazo é de até 5 dias úteis.
• Os custos de envio não serão ressarcidos.
• As peças devolvidas devem estar intactas, com etiquetas fixadas, sujeitas a verificação e caso não estejam nas condições adequadas a loja pode se recusar a prosseguir com a devolução.
1. Condições de Elegibilidade:
2. Devolução de Produtos:
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de meias-calças. Este tipo de produto entra em contato direto com a pele, sendo assim, sua devolução comprometeria a integridade e segurança de nossos clientes.
Aconselhamos que verifique atentamente a descrição do produto, bem como o tamanho e as especificações, antes de finalizar sua compra. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer antes da compra ser efetuada.
Essa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, respeitando as exceções previstas no Art. 49 e garantindo a transparência e segurança nas nossas vendas.
Contato:
